Em tempos de crise, lojistas aderem à internet para obter lucros

Os pontos comerciais no Centro de Presidente Prudente, que eram lugares disputados, estão de portas fechadas e com as placas que informam o aluguel do imóvel. No primeiro semestre deste ano, 252 empresas encerraram as atividades. Foram 67 a mais que no mesmo período do ano passado, um acréscimo de 26%.

O próprio comércio aponta o consumidor como um dos responsáveis por isso, as pessoas pararam de comprar. “Infelizmente o momento é de segurar nas compras e ter um controle”, diz uma moradora.

Para driblar a situação econômica complicada e a queda no consumo, que tem feito tanta gente baixar as portas, muitos empresários tem procurado ampliar as fronteiras e atingir um público maior. Fator que tem sido possível pela internet.
A empresária Gislene Caldeira resolveu montar uma página na web e começou a vender os acessórios para artesanatos criados por ela. Mas percebeu que, ainda assim, o público era restrito e o resultado: as vendas foram até para o exterior. “Tenho clientes no Amazonas, Bahia, Portugal e vários lugares através do site”, conta. “A procura é grande”.

Também empresária, Alessandra Camilo montou uma página na internet há poucos meses para vender a produção de semijoias. Ela conta que buscou as orientações do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-SP) e percebeu que a internet seria uma boa oportunidade.

“Temos essa gama maior de clientes, que a gente busca pela internet, de 51 milhões, enquanto na nossa cidade é bem menor”, coloca Alessandra. Ela ainda acrescenta que “com a loja física, acaba reduzindo custos do ponto e dos funcionários”.

O Sebrae estima que o crescimento das vendas pela internet pode ser de até 20% neste ano e que é, de fato, uma alternativa para enfrentar o momento econômico. “O pessoal utiliza a internet para pesquisar empresas, produtos e serviços sem perder tempo para ir em um ponto comercial”, explica a analista Juliane Damno. “A internet facilita a vida do consumidor e da empresa, além de influenciar no fator de decisão”, coloca.

Mas para ter sucesso na internet, não basta apenas montar um site. Também é preciso planejar. “Uma boa comunicação com seu cliente, uma boa apresentação do seu produto e da sua empresa, influencia e, para isso, você precisa conhecer seu consumidor e a expectativa dele para apresentar no site”, explica a analista do Sebrae.

O Sebrae ainda diz que outra tendência é o atendimento pela internet em tempo real, ou seja, um espaço para um bate papo entre o cliente e o vendedor para tirar dúvidas.