Como usar o Snapchat no Marketing Digital
Como usar o Snapchat no Marketing Digital
Quatro agências e um analista discutem se o Snapchat realmente é a próxima grande coisa em marketing digital - e como aproveitar o máximo dessa ferramenta.
O Snapchat joga por suas próprias regras. O aplicativo de mídia social, que é mais focado em vídeos, recentemente invadiu a consciência do consumidor mainstream, especialmente entre as pessoas com idade inferior a 35 anos, através da fusão das funções de os vídeos "desaparecerem", um design exclusivo, os métodos de fornecimento de conteúdo viciantes e uma inovação em marketing.
Durante uma apresentação privada com investidores, o CEO do Snapchat Evan Spiegel disse que seus usuários assistem 8 bilhões de vídeos por dia, que é um aumento de cinco vezes comparado a um ano atrás, de acordo com a Bloomberg. O Snapchat também tem mais de 100 milhões de usuários que gastam uma média de 25 a 30 minutos no aplicativo a cada dia. Em contraste, o Facebook tem mais de 1 bilhão de usuários ativos por dia, cerca de 10 vezes mais do que Snapchat. No entanto, as plataformas estão lado a lado em visualizações de vídeos, com cada relatando cerca de 8 bilhões de visualizações por dia.
Qualquer serviço que corra em paralelo com Facebook nas principais métricas de engajamento é obrigado a atrair comerciantes e, com certeza, os profissionais de todos os tipos de marketing estão tomando conhecimento do Snapchat.
A natureza de tempo real do Snapchat é atraente para os comerciantes.
O Snapchat reinventou a mídia social e, como resultado, ele também está redefinindo a forma como o marketing pode ser usado, de acordo com David Berkowitz, CMO de criatividade e tecnologia da agência MRY. Em menos de cinco anos o Snapchat criou uma plataforma que é absolutamente adorada por uma base de usuários de núcleo maciço predominado por adolescentes e pessoas de vinte e poucos anos, diz ele. Isso significa que o Snapchat integra plenamente, mas alguns comerciantes ainda estão hesitantes para abraçar esse serviço. "[Snapchat] é um líder em mídia social privada, que era um conceito difícil para os comerciantes de compreender inicialmente, como o padrão para compartilhamento de conteúdo social costumava ser público".A fugacidade e a temporalidade do Snapchat são dois dos seus componentes de marketing mais atraentes, de acordo com Rebecca Lieb, analista do setor e conselheira. "Mensagens no Snapchat para serem vistas tem uma data de validade", diz ela. "Eu acho que há um elemento de foco e concentração que o Snapchat goza que outros canais não.".
O foco imediato do Snapchat também se encaixa com a ascensão do marketing em tempo real, de acordo com Rebecca. "Há a cristalização da atenção em um universo multi-screen onde todos nós estamos vivendo em um quadrado em tempo virtual de mídia e de mensagens, e isso é muito potente para os comerciantes", diz ela. "Atenção em tempo real é muito importante, e o Snapchat está capitalizando sobre isso.".
O Snapchat é diferente de outras grandes plataformas sociais porque permite que marcas tornem-se mais genuínas sem ter que construir identidades digitais para que os usuários analisem, de acordo com Ted Dhanik, CEO da empresa digital Engage: BDR. Pode ser mais difícil de controlar o engajamento no Snapchat do que em outros canais, mas a "atenção que tem sobre os consumidores milenares de anúncios cansativos é convincente", ele diz: "Há mais espaço para ser verdadeiro" e "é rápido para participar, o que significa que desliza facilmente em atividades do dia-a-dia dos usuários.".
O Snapchat apresenta desafios de marketing exclusivos
O Snapchat está na mente de muitos comerciantes, mas o uso da rede social como ferramenta de marketing ainda é relativamente baixa, de acordo com Misha Talavera, co-fundadora e diretora de marketing da empresa de marketing social NeoReach.Muitos comerciantes de mídia social hoje têm entendimentos íntimos do Snapchat, de acordo com Misha, mas enfrentam dois grandes obstáculos: a pressão de seus superiores em suas organizações; e processos internos disfuncionais. Os executivos de marketing muitas vezes hesitam em investir no Snapchat e os processos de aprovação complicados podem impedir a natureza de tempo real do serviço, diz ela.
Alguns comerciantes também adiam o uso do Snapchat porque eles acham que o custo de entrada para parcerias de anúncios é muito alto, e o núcleo de usuários é muito jovem, de acordo com Len Kendall, vice-presidente de comunicação da Carrot Creative, uma agência de marketing digital. Entretanto o uso diário e a freqüência “já disparam o Snapchat dentre as três principais redes sociais", diz ele.
"A comunidade do Snapchat e a experiência dos usuários encorajam conteúdos “momentâneos”, não a comunicação de marketing altamente polida e pré-planejada típica que a maioria das marcas têm adotado nas redes sociais", diz Len. "Como resultado, os comerciantes têm de se mover mais rápido para estarem por dentro dos eventos culturais, mas o benefício é uma sensação de autenticidade que outras redes mais desenvolvidas estão começando a perder."
Brady Donnelly, diretor-gerente da agência digital criativa Hungry, concorda, e diz que o Snapchat traz uma sensação de "leveza" a qualquer esforço de marketing. "Porque 'Snapchats' são entendidos como sendo momentâneos, não polidos, e pessoais, eles adicionam uma dimensão privilegiada e um toque humano ao alcance de marcas globais." No entanto, essas mesmas características também tornam difícil para os comerciantes a integração do Snapchat em campanhas de grande escala, diz ele.
Se a audiência do Snapchat continua a crescer e evoluir como tem sido durante o ano passado, será cada vez mais uma “mídia obrigatória no grupo de mídias sociais de qualquer comerciante", diz Len da Carrot Creative. "Minha previsão pessoal é que dentro de três anos o Snapchat comprará anúncios e parecerá muito com o Facebook ou o YouTube.".
