Como o valor do frete interfere na decisão de compra do consumidor
Com o crescimento constante do mercado digital, a concorrência vem se tornando um fator de preocupação para muitos empresários que comercializam seus produtos e serviços pela internet.
Nesse contexto, onde pequenas empresas disputam com grandes empresas pela preferência do consumidor, existem alguns fatores que se tornam decisivos no momento em que o cliente escolhe fazer uma compra.
O valor do frete, por exemplo, está entre os critérios mais relevantes para o consumidor no momento da compra. Devido a isso, várias lojas virtuais vêm adotando estratégias de frete para aumentar suas vendas e, consequentemente, a preferência do consumidor.
Confira agora algumas estratégias de frete que podem impulsionar o seu negócio online:
Ofereça várias opções de entrega
Segundo pesquisa realizada pelo Sebrae, 87% das empresas que comercializam seus produtos na internet utilizam os correios como forma de entrega, enquanto apenas 36% utilizam transportadoras. Possuir apenas um meio de entrega pode se tornar um problema caso essa instituição venha a sofrer com atrasos devido a datas comemorativas e até greves.
Outro ponto a se analisar são os valores de frete flexíveis para cada região. Nesse quesito, investir em logística e ter contratos com várias transportadoras pode ser um diferencial, visto que existem empresas que possuem maior presença em determinada região do país e, consequentemente, oferecem preços mais em conta para entregas nesses locais.
Pratique o frete grátis
Segundo pesquisa efetuada pelo grupo E-Tailing, 73% dos consumidores classificaram o frete grátis como o recursos promocional mais importante no momento de decisão de compra. Realmente, não há dúvidas que o valor do frete pode levar o consumidor a comprar em sua loja e não em seu concorrente.
Entretanto, antes de aderir a esse recurso, é importante analisar com muita cautela os custos de sua empresa no momento da venda e também as políticas de entrega de sua transportadoras ou correios, evitando que o lucro se torne prejuízo.
Dê benefícios para compras em grande número
Ao efetuar uma compra em uma loja física, o cliente geralmente pede um desconto para o lojista, e na internet não é diferente. Porém, esse desconto, na maioria das vezes, é representado pelo frete gratuito. Por isso, crie uma política de frete para compras em grande volume para gerar a satisfação do cliente e você aumentará o ticket médio de sua loja.
Ganhe no volume
Em tempos de crise, em que o consumidor está sempre buscando o melhor preço, ter um preço menor que o de seu concorrente pode se tornar um fator primordial para o sucesso do seu e-commerce. Devido a isso, muitas empresas vem mudando sua forma de pensar estrategicamente diminuindo o preço de seus produtos para ganhar no volume de vendas.
Mas tome cuidado: abaixar demais o preço pode causar um efeito contrário na mente do seu cliente, levando ele a pensar que o seu produto é de má qualidade. O ideal é que, dentro do possível, o seu produto sempre esteja um pouco mais barato do que o produto da concorrência. Isso fará com que seu site tenha um maior volume de compras.
Em um meio digital cada vez mais competitivo, analisar as estratégias de seus concorrentes e estar atento ao valor do frete é fundamental para que você possa sair na frente.
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