8 lojas virtuais inovadoras de comércio eletrônico B2B
Para iniciar esse artigo precisamos entender o que vem a ser B2B e B2C e entender suas principais diferenças.
Os termos são antigos e segundo as definições simples, os significados são distintos mas no E-commerce, os significados tem se transformado e misturado ao longo do tempo.
B2B (Business to Business) é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo.
B2C (Business to Commerce) é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. A Natureza dessa operação tende a ser apenas de consumo.
O que caracteriza o tipo de comércio que uma empresa pratica não é o produto, mas a ATIVIDADE FIM, ou seja, qual o fim a que é destinado a mercadoria. Isso define o modelo de negócio e as figurantes atuantes nesse modelo.
Sites de comércio eletrônico B2B são tipicamente mais complicado, com mais recursos do que B2C. Neste artigo, vamos abordar oito inovadores lojas virtuais B2B. Não temos qualquer relação com esses exemplos. Mas eles são convincentes e podem servir de inspiração para outros comerciantes de B2B.
Fisher Scientific
Fisher Scientific é um fornecedor de equipamentos médicos e laboratoriais e suprimentos. Seu site, FisherSci.com , faz uma boa utilização das promoções. No canto superior direito há um convite para "Reabastecer seu laboratório com até 50% Off."
FisherSci.com utiliza uma mensagem off de 50 por cento dirigida a seus potenciais clientes.
Quando você clica no link "Reabastecer seu laboratório ..." para chegar à página de promoções, há várias ofertas, incluindo aqueles que permitem ao comércio de um medidor mais velho para um desconto. Quando você clica para tirar proveito da oferta, há um guia que explica o processo simples para resgatar a ordem. Há também uma explicação do processo de reciclagem de Fisher Scientific para o equipamento antigo.
FisherSci.com oferece um programa ao comércio de um medidor velho para um desconto em um novo.
Haas Automation
Haas Automation fabrica máquinas-ferramenta.
Você acha que seus produtos são demasiado grande e caro para vender on-line? Pense de novo. No HaasCNC.com , os visitantes podem construir uma solicitação de cotação para uma máquina, em seguida, imprimi-lo ou enviá-lo eletronicamente a um revendedor para acompanhamento. Isto é conveniente para os potenciais compradores, e é eficiente para a equipe de vendas Haas Automation.
Se você está preocupado sobre a partilha de preços publicamente, considere a abordagem Haas Automation, mas restringir os preços a apenas os representantes de vendas internas. Eu vi outras empresas a construir ferramentas como esta. Ele garante consistência na vendas, preços e processo de cotação.
visitantes HaasCNC.com pode construir uma solicitação de cotação para uma máquina, em seguida, imprimi-lo ou enviá-lo eletronicamente.
Grainger
Grainger é um fornecedor líder de suprimentos industriais. Seu local está cheio de características que o tornam mais fácil para os compradores de negócios, incluindo:
Estima tempos de chegada do produto na página do produto, antes mesmo de login;
A capacidade para limitar os resultados de busca para produtos só mostram adquiridos anteriormente;
Um aplicativo móvel que permite que os compradores para enviar uma imagem e conversar com um agente, e lhes permite digitalizar um código de barras para reordenar rapidamente o mesmo produto.
Grainger mostra a hora prevista de chegada antes mesmo de colocar um fim. Consulte "deverá chegar" no canto inferior direito, abaixo de "Adicionar ao carrinho".
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app móvel da Grainger permite que os compradores para enviar fotos e falar com os agentes à espera, bem como a digitalização de um código de barras para reordenar rapidamente o mesmo produto.
MSC Industrial Supply
MSC Industrial Supply é um fornecedor mundial de equipamentos industriais e ferramentas. Seu site, MSCDirect.com , oferece ferramentas que tornam mais fácil para os compradores para controlar e alocar despesas. Os compradores podem efetuar login e criar categorias e valores que o pessoal da empresa deve entrar ao colocar uma ordem, proporcionando clareza em torno do qual o orçamento do item cai.
MSC Industrial Supply oferece aos seus clientes ferramentas de alocação de custos robustos.
Além disso, MSCDirect.com prevê a compra de fluxos de trabalho de modo a que as ordens podem ser apresentadas por um usuário e aprovado pelo outro.
A imagem abaixo mostra um carrinho de compras que foi preenchido em uma organização que tem um fluxo de trabalho de aprovação da ordem criada. Este utilizador irá enviar o carrinho de compras para o comprador que irá aprovar e colocar a ordem. As empresas podem configurar os compradores individuais com diferentes níveis de gastos, de modo que os compradores podem comprar itens sob o seu limite de gastos ou, alternativamente, enviar os pedidos a outros compradores, com limites maiores, para completar o pedido.
MSC Industrial Supply oferece um recurso em que um comprador um pode configurar um pedido e enviá-lo a um outro comprador para aprovação.
4Imprint
Como você se destacam com um produto de base? -Lo a resolver o problema do cliente. Esse é o objetivo da 4Imprint, um fornecedor de produtos promocionais.
Digamos que um potencial comprador percebe que ela está participando de uma feira em uma semana. Ela não tem produtos promocionais para estocar em seu estande. 4Imprint.com oferece uma mega menu que oferece uma navegação visual para produtos que podem ser enviados dentro de 24 horas.
4Imprint fornece rápidas opções de 24 horas para as empresas procurando a mercadoria personalizado.
processo de pedido de 4Imprint é simples e intuitiva. Ele reduz o risco percebido, fornecendo uma garantia clara, bem como comentários de clientes. O site lista o acesso fácil para a equipe de serviço ao cliente com chat e um número 1-800. Se um cliente espera mais de 60 segundos para falar com um representante, 4Imprint vai dar-lhe US $ 25 fora de seu próximo pedido.
4Imprint tem um sistema de encomendas simples e intuitiva.
Herman Miller
Herman Miller , o provedor de mobiliário de escritório, oferece um seletor útil para ajudar os compradores a encontrar a cadeira direita.
HermanMiller.com oferece uma ferramenta cadeira de seleção para ajudar os compradores.
Além disso, páginas de produtos proporcionar informação de apoio, tais como revisões, um produto Q & A, data de envio, e uma garantia de satisfação. Há também uma interface de configuração do produto fácil.
A página do produto é limpo com opções de personalização, de chegada prevista, e muito mais.
Na parte inferior das páginas de produtos são configurações populares para ajudar os compradores decidir.
HermanMiller.com mostra configurações cadeira populares para ajudar os compradores decidir.
Pasternack
Este fornecedor de componentes de rádio-frequência e microondas fornece conteúdo útil que suporta clientes em seu processo de compra e, ao fazer seus trabalhos. Na aba "Recursos" do Pasternack.com, há "Centro de Engenharia de Recursos", "do Comprador Centro de Recursos" e "Instituto RF".
Pasternack.com oferece uma ferramenta Criador cabo que permite que os compradores para projetar seu próprio conjunto de cabo, para enviar o mesmo dia. A ferramenta não é otimizado para smartphones, mas, no entanto, permite que os compradores para construir um produto único, personalizado - uma característica muito atraente.
Pasternack tem uma ferramenta que permite aos clientes criar um produto personalizado que vai enviar em 24 horas.
New Pig
Os produtos da nova Porco limpar e evitar vazamentos, gotejamentos e derrames. NewPig.com é um dos meus sites de comércio eletrônico favoritas. É um lembrete de que B2B não tem de ser chato.
O site faz bem muitas coisas. É divertido marca que utiliza campanhas carrinho de e-mail abandonados que vão fazer você sorrir. Os compradores podem encomendar produtos para auto-navio, para receber os produtos continuamente. Isto é conveniente para compradores e aumenta seu valor da vida para o New Pig.
NewPig.com tem uma experiência de usuário limpa que incentiva os consumidores a comprar e gastar mais dinheiro. A página do carrinho de compras enfatiza a garantia "Não Guff". A página usa a cor - vermelho - para realçar botões de checkout. Na parte inferior da página do carrinho de compras é "Daily Deal de hoje", que os clientes podem encomendar apenas no que hoje para um preço com desconto.
A página do carrinho de compras de Nova Pig enfatiza a sua garantia "Não Guff". A página usa a cor - vermelho - para realçar botões de checkout e apresenta um one-time "de hoje Daily Deal" na parte inferior.
O que não podemos ver
Os exemplos B2B acima têm recursos disponíveis para o público. Muitos outros sites de comércio eletrônico poderoso B2B têm ferramentas disponíveis para os seus clientes, representantes e fornecedores só depois de fazer login. Para as empresas que querem restringir o que eles compartilham publicamente, considere oferecendo ferramentas como estes, após o logon dos clientes. Ou, alternativamente, oferecer alguma ferramentas para o público e ainda mais atrás de um login.
