Ao
comprar pela internet, grande parte da população não tem ideia do tamanho da operação que está por trás da tela do computador. No entanto, uma pesquisa recente encomendada pela PayPal revela que 92,64% dos
empreendimentos virtuais são de pequeno porte.
A tendência é que o número de pequenos negócios só aumente, já que além da tradicional loja própria, os empresários do mundo virtual contam também com a opção dos
marketplaces,
shoppings virtuais que permitem o comércio com facilidade e ampla visibilidade.
Como ainda se trata de uma novidade no Brasil, pode ser que o empreendedor fique em dúvida sobre apostar ou não nesta alternativa. Para ajudar na escolha, levantamos os benefícios de cada um dos formatos, confira.
Clientes
De nada adianta uma loja linda se não houverem compradores para movimentar. Os
marketplaces já possuem uma visibilidade e
estratégias de marketing consolidadas que garantem um fluxo frequente de visitantes aos lojistas. Para quem está começando, entrar em um
shopping virtual pode ser uma boa forma de se lançar na internet. Quem opta pela loja própria precisa reservar um capital de giro e trabalhar massivamente ações de divulgação até que os visitantes apareçam.
Infraestrutura
Nos
marketplaces é preciso ter os produtos disponíveis, tirar boas fotos e criar descrições criativas, subir tudo na plataforma e começar a vender. Na
loja virtual, o lojista tem a possibilidade de contratar uma plataforma de
e-commerce que já oferece sistema de pagamento.
Daí em diante, a preocupação se volta para o planejamento de marketing, as vendas, o estoque, etc. A vantagem é que o proprietário pode controlar toda a sua operação, oferecendo vantagens exclusivas a seus clientes.
Marketing
Fazer
marketing na internet está cada dia mais simples e isso é uma vantagem para o lojista virtual. Dá para começar pelo
marketing de conteúdo, estruturar estratégias para o inboud marketing e reforçar vendas com
links patrocinados, que tem investimento flexível.
O marketing por conta própria dá visibilidade a uma única marca, ou seja, uma
loja virtual própria, o que ajuda a conquistar clientes fiéis. Já no
marketplace o marketing é massivo, sem foco neste ou naquele lojista que o compõe.
Concorrência
No Brasil atualmente são 450 mil e-commerces disputando espaços, então para se destacar é preciso ter uma boa estratégia, atraindo clientes por identificação com o negócio ou pela relevância do empreendimento perante o público. No
marketplace os elementos fortes para se diferenciar são preço e velocidade da entrega.
Lucro
Como cobrar mais pelo mesmo produto? Quem vende por conta própria pode, com o tempo, trabalhar a percepção de valor dos seus clientes, para que eles topem gastar mais em um produto por conta do relacionamento estabelecido com a marca.
Já no
marketplace como a marca não está em destaque, a palavra de ordem é número de vendas: a dica é diminuir a margem de lucro e brigar pelo preço. É bom lembrar que a cada venda realizada, há o pagamento de uma comissão para o
shopping virtual.
Estoque
Estoque parado é dinheiro perdido. Então aqui a dica é movimentar por meio de promoções. No
marketplace não é possível lançar promoções a hora que desejar, por isso na hora de realizar ofertas a loja própria dá mais liberdade. Os
marketplaces operam com grandes promoções que contemplam todos os lojistas, já a loja consegue individualizar sua queima de estoque.
Marca
Para quem mantém o
comércio virtual como segunda fonte de renda e não tem necessidade de crescer, os marketplaces são ótimos, porque demandam menos tempo na gestão e cumprem o seu papel. No entanto, para quem fez da loja sua principal atividade, vale a pena refletir sobre quanto tempo e dinheiro quer e pode investir para dar personalidade ao negócio.
Não necessariamente precisa existir uma escolha, pois dependendo do que se deseja, as duas plataformas trabalhadas de maneira unificada podem trazer um resultado ainda mais positivo. Para aumentar as chances de acerto é preciso ter claros objetivos e o planejamento a ser seguido.
