Quando você tem um site de comércio eletrônico, está tentando maximizar suas vendas. Para aumentar sua receita, é importante otimizar seu
funil de conversão de um ecommerce . Um
funil de conversão corresponde ao caminho percorrido por um usuário da Internet para chegar ao carrinho de compras e solicitar seus produtos.
Esta análise muito específica do tráfego dos usuários de seu site de comércio eletrônico é essencial para otimizar sua taxa de conversão e aumentar sua receita para o tráfego equivalente.
Este aspecto crucial das vendas online tem sido objeto de muitos estudos e análises. Hoje, há uma série de pontos importantes para melhorar seus resultados atuais.
As etapas a serem seguidas para otimizar seu funil de conversão
Aqui está uma lista de pontos essenciais para melhorar seu funil de conversão em relação às vendas online:
Meça sua taxa de conversão
Em cada estágio de seu funil de conversão. Ao configurar ferramentas para analisar o tráfego em seu site, como o Google Analytics, você começará a ter uma boa ideia do caminho percorrido pelos usuários da Internet em seu site de vendas online.
Reduza o tempo de carregamento do seu site
Esse ponto se tornou um elemento importante em termos de otimização de mecanismos de pesquisa e melhora a experiência do usuário em seu site. Existem muitos aspectos técnicos para reduzir o tempo de carregamento de suas páginas; comece medindo o estado atual do seu site com ferramentas conhecidas, como GTmetrix ou Google PageSpeed.
Simplifique seu túnel de compra
Um cliente deve conseguir fazer um pedido em seu site em apenas algumas etapas. Simplifique a tarefa para eles e suas vendas aumentarão. Por exemplo, você pode oferecer a eles a capacidade de fazer um pedido sem ter que criar uma conta de cliente. Não solicite seu nome e endereço de e-mail para fazer um pedido em seu site de comércio eletrônico para reduzir a quantidade de informações a serem comunicadas e convide-os a continuar.
Trabalhe no posicionamento de seus elementos
Ao otimizar cada elemento de seu site, você poderá otimizar a eficácia de cada uma de suas páginas e, portanto, de seu túnel de conversão geral. É especialmente importante otimizar os botões “call to action”, como os botões “adicionar ao carrinho” e “pedir”. Basta alterar esses dois botões para que você multiplique suas vendas rapidamente.
Defina-se o teste A / B
A metodologia por trás do teste A / B envolve a exibição de duas versões diferentes da mesma página e a análise dos resultados obtidos por cada uma das duas versões. Esses testes em grande escala permitem determinar as versões mais eficazes de cada uma de suas páginas. Mas tenha cuidado; embora esse processo seja extremamente útil e importante para validar as alterações a serem aplicadas às suas páginas de conversão, recomendamos que você teste apenas um elemento diferente por vez. Na verdade, se você alterar muitos elementos entre suas versões, será difícil saber o que foi benéfico e se sua versão é a mais otimizada até o momento.
Um exemplo de teste A / B seria comparar as taxas de conversão entre os botões azuis e vermelhos “adicionar ao carrinho”.
Tranquilize seus clientes em potencial
Como qualquer ato de compra, o cliente potencial tem medo de cometer um erro. Sua função é, portanto, tranquilizar continuamente seu cliente e fazer com que ele faça esses pedidos com tranquilidade. Para fazer isso, existem muitos métodos a serem implementados, como:
Design gráfico profissional e reconfortante
Uma explicação completa e detalhada do processo de pedido
Os diferentes métodos de entrega
As garantias associadas aos produtos
O suporte pós-venda
A política de devolução oferecida
A segurança das transações financeiras,
Adicione comentários de clientes
Hoje, confiamos mais em outros clientes que compraram o produto em um site de vendas online, que tem menos credibilidade do que a avaliação de um produto. Na verdade, as avaliações dos clientes apresentam os pontos positivos e também os negativos, para que o seu visitante possa formar a sua opinião sobre o seu pedido potencial com mais objetividade. Você não deve ter medo de críticas negativas; eles permitem que você melhore os pontos levantados pelos seus clientes e, assim, continue a oferecer o melhor serviço possível ao seu público. Você pode, portanto, continuar melhorando sua taxa de conversão e sua taxa de satisfação do cliente.
Destaque suas promoções de vendas
Ao anunciar claramente suas promoções, serviços ou ofertas por tempo limitado, você facilitará o impulso de compra de seus visitantes.
Melhore a qualidade de suas fichas de produto
Se você tem um catálogo de produtos muito grande, comece com seus mais vendidos. O principal interesse dessas páginas é fornecer informações sobre o produto, atrair o cliente e tranquilizá-lo para ajudá-lo a fazer o pedido.
Reinicie seus carrinhos abandonados
Essa técnica pouco utilizada permite converter facilmente um grande número de clientes que não chegaram ao fim do pedido. É uma forma simples e eficaz de melhorar sua taxa de conversão.
Qual é o apelo de um funil de conversão para seus números de vendas?
Vimos que existem muitas maneiras de otimizar seu
túnel de compra, mas o que isso tem a ver com o
aumento de sua rotatividade ?
O tráfego é essencial para garantir um volume de vendas que corresponda aos objetivos que você definiu em termos de vendas. Mas se você quiser dobrar suas vendas, por exemplo, você tem a opção de dobrar sua audiência ou dobrar sua taxa de conversão.
Vamos imaginar que sua loja receba 100.000 visitantes por mês e tenha uma taxa de conversão de 0,5%, o que permite gerar cerca de 500 pedidos por mês.
Se sua meta é atingir 1.000 pedidos por mês, você tem duas possibilidades:
Alcance um público de 200.000 visitantes por mês.
Dobre sua taxa de conversão para 1%.
Aumentar o número de visitas ao seu site não é uma tarefa fácil e pode levar tempo ou muito dinheiro se você depender da publicidade. No entanto, se você trabalhar em sua taxa de conversão e em seu túnel de compra, poderá obter rapidamente melhorias significativas por um custo reduzido que é mais sustentável ao longo do tempo.
Vamos imaginar que você tenha alcançado uma taxa de conversão de 1% melhorando seu funil e que, simultaneamente, tenha conseguido aumentar seu tráfego para 120.000 visitantes mensais, gerando assim 1.200 pedidos por mês. Sem um aumento na conversão do seu ciclo de compras, com esses 120.000 visitantes, você teria gerado apenas 600 pedidos em vez de 1.200!
Você pode, portanto, ver o interesse essencial em começar a trabalhar hoje em seu funil de conversão para seu site de e-commerce.
