Os 6 maiores erros de branding que a maioria das startups comete
Servindo como o componente agregado da identidade da sua empresa, sua
marca é muitas vezes responsável por formular as primeiras impressões, construindo familiaridade com o público, aumentando sua reputação e, em última instância, garantindo a fidelidade de longo prazo de seus clientes. Sem essa identidade central, sua empresa é virtualmente indistinguível dos seus concorrentes e, mesmo com um modelo de negócios sólido, é improvável que seus programas de aquisição e retenção de clientes sejam bem-sucedidos.
Branding é talvez o passo mais significativo durante a fase de arranque, quando a sua reputação é inexistente, os seus recursos são apertados, e toda a sua empresa vai viver ou morrer por quanta receita você é capaz de gerar cedo. Infelizmente, a maioria das
startups acaba fcometendo um ou mais desses seis erros significativos de
branding, comprometendo suas chances de sucesso de
marketing:
1. Não ter uma marca.
Você ficaria surpreso com quantas
startups tentam construir impulso de negócios sem uma
marca. Ou, tão ruim quanto, eles criam uma
marca em poucos minutos pensando que será suficiente para apoiar os seus negócios. Uma verdadeira
marca exige muito mais esforço significativo, incluindo pesquisa competitiva, pesquisa de mercado, brainstorming criativo e várias rodadas de desenvolvimento. Não é algo que você pode improvisar, e não é algo que você pode adiar o desenvolvimento. Ele precisa ser uma das primeiras e maiores prioridades para sua empresa, e você precisa tomar o tempo e gastar o dinheiro para fazê-lo corretamente.
2. Ser inconsistente.
Simplesmente ter um conjunto de padrões de
marca estabelecidos não é suficiente para garantir qualquer nível de sucesso de
marca. Suas diretrizes da
marca são meramente uma referência; Você ainda tem que sair lá e executar. Um dos fatores mais importantes para o sucesso da
marca é a consistência - aderindo a esses padrões de
marca, precisamente, em cada canal de
marketing e estratégia que você persegue. Esta é a única maneira que seus clientes se tornarão mais familiares com sua
marca ao longo do tempo, e qualquer desvio poderia comprometer essa experiência consistente.
3. Copiar outra marca (ou marcas).
Quando você está desenvolvendo uma
marca a partir do zero, você estará olhando para outras
marcas de inspiração, incluindo concorrentes e
marcas que você admira. Testemunhando essas estratégias de
marca em ação, você vai ser tentado a alavancar algumas das qualidades que fizeram essas
marcas bem sucedidas. Até certo ponto, esta é uma boa idéia, e toda a razão pela qual você
marca pesquisa em primeiro lugar. No entanto, você não pode apenas copiar outra
marca e espera ver os mesmos resultados. A diferenciação é fundamental.
4. Esquecer a cultura.
Branding não é apenas sobre a máscara de sua empresa usa ao lidar com os potenciais clientes e do público em geral. Ele também deve servir como um modelo para como você construir sua cultura interna da empresa. Por exemplo, se o inuito da sua
marca é ser acessível, amigável e criativa, você precisa criar um ambiente de escritório que incentiva e demonstra essas mesmas qualidades. Dessa forma, seus representantes de atendimento ao cliente, vendedores e outros "pontos de contato" do cliente atuarão de acordo com seus padrões de
marca e você verá maior retenção de funcionários como um bom bônus adicional.
5. Negligenciar a voz.
Muitos empreendedores novatos têm um equívoco de que a
marca da sua empresa se refere apenas a elementos visuais ou identificadores simples, como o nome da sua empresa, tagline, logotipo e quaisquer cores relevantes para sua
marca. No entanto, a voz da sua empresa é tão importante. Você vai falar com seu público-alvo formalmente ou informalmente? Como você estrutura suas postagens de blog e interações de mídia social? Com quem você vai falar, e que tipo de tom ou ângulo eles vão querer ouvir? Estes são elementos importantes da sua identidade de
marca que não podem ser negligenciados.
6. Omissão de marcas pessoais.
Marcas pessoais nem sempre são necessárias, mas podem ser um grande trunfo para sua estratégia de
branding. A maioria das pessoas hoje em dia não confia em
marcas corporativas, mesmo as que estão envolvidas há muitos anos. Em vez disso, as pessoas confiam em outras pessoas. Eles confiam em rostos, nomes e personalidades de verdadeiros especialistas no campo. A melhor maneira de se envolver com esses clientes em potencial não é através de uma
marca corporativa diretamente, mas através de uma série de
marcas pessoais conectadas à sua
marca corporativa como extensões. Por exemplo, seu CEO ou seus principais vendedores podem desenvolver suas próprias personalidades on-line para aumentar o poder da marca corporativa que compartilham em comum.
Você não pode ter uma campanha de
marketing bem sucedida, on-line ou off-line, a menos que você primeiro tenha uma
marca de sucesso, permeando sua empresa por dentro e por fora. Isso vai servir como a base para inúmeras estratégias relevantes para a sua empresa, então gaste algum tempo no desenvolvimento da
marca, pois ela é capaz de apoiá-lo a longo prazo. Evitar esses erros não garante o seu sucesso, mas eles vão ajudá-lo a evitar algumas das armadilhas mais comuns para
startups, e começar com o pé direito em qualquer campanha de marketing que você escolher.
