As crianças representam ¼ da população brasileira e muitas delas já estão conectadas diariamente à internet. O
Dia das Crianças, por sua vez, é uma data entre as maiores do
e-commerce, onde internautas, especialmente na faixa dos 25 aos 44 anos, das classes A, B, C e com filhos em casa contribuem para um faturamento significativo, que este ano deve chegar aos 1,7 bilhões – um crescimento de 15% em relação ao ano passado. Estas informações são da última pesquisa do Google sobre insights para a data, lançada em agosto deste ano (2016)
As
vendas do Dia das Crianças já começam no início de setembro e, por isso, vale estar preparado desde já. Especialmente porque o pico de vendas ocorre 10 dias antes do evento e quem não está pronto para atender corretamente esta demanda pode encontrar alguns desafios pelo caminho.
Mas, como preparar seu e-commerce para o Dia das Crianças?
Produtos: estoque, informações claras e divulgação
Tenha estoque para os produtos. Como a procura tende a aumentar nestas datas, vale ter um estoque maior que o de costume para categorias de roupas e acessórios infantis e brinquedos.
Alguns itens que tiveram grande aumento na procura do Google no último ano são:
Brinquedos: Baby Alive, Lego, boneca, Nerf, pula-pula e ursos de pelúcia.
Roupas: Touca infantil, roupa de bebê masculino, jardineira infantil, vestido de crochê infantil, saída de maternidade e vestido de batizado
Acessórios: guarda-roupa infantil/ berço-chiqueirinho, canguru bebê, bebê conforto, berço portátil, carrinho de bebê e fralda Pampers
Games: Fifa 17 e Pes 17, Assassins Creed Identity, Injustice, GTA, Good Of War e The King Of Fighter
Assim, caso venda estes itens, trabalhe bem suas
palavras-chave no site, invista em boas imagens que mostrem nitidamente o produto e coloque-os em destaque na home do
site e
anúncios.
Mas, caso os produtos que você venda não estejam nesta lista de crescimento de buscas, não se preocupe: há perfis variados de consumidores e muita gente pode estar procurando exatamente o que você oferece. Só não deixe de caprichar no
marketing orgânico e de performance para ser encontrado por seus clientes.
Preço: valorize o custo-benefício
Como todos podem buscar ofertas na data, o preço para os produtos que você vende é um ponto bem relevante.
A busca por produtos em comparadores de preço e shoppings virtuais têm se tornado mais comum e quando o consumidor já sabe exatamente que produto comprar, além da marca e modelo, por exemplo, o grande diferencial entre as lojas virtuais acaba sendo por quanto cada uma delas vende o mesmo item.
Em casos assim, o melhor a ser feito é adotar uma boa estratégia de precificação e até mesmo automatizar esse processo com ajustes aplicados a cada alteração de preço no concorrente. Algumas ferramentas já monitoram as principais lojas que vendem determinado produto e aceitam que o gestor defina regras de preço, para aumentá-lo ou diminuí-lo, a cada modificação no preço de uma loja concorrente. Com isso, dá para garantir o melhor valor em todos os cenários e em todas as flutuações que os preços passarem durante o
Dia das Crianças.
Compra: segurança, flexibilidade de pagamento e pós-venda
Além do preço, um ponto que influencia na decisão de compra é o custo do frete e a flexibilidade de pagamento. Outro impedidor de compra comum, é o cuidado com a segurança do cliente. 56% dos clientes entrevistados em uma pesquisa da Conecta/Mastercard no ano passado alegou que a falta de segurança era o item que mais o impedia a
comprar em um site.
Por isso, SSL, SSL EV, Blindagem de Sites, WAF e Pentests podem ajudar a diminuir essa desconfiança do consumidor e passar maior segurança para ele comprar em sua loja.
Mesmo após a compra ser fechada o cliente não deve ser ignorado: procure cuidar bem da etapa pós-venda, com atendimento de qualidade, suporte, facilidade de troca e atenção ao seu consumidor.
Com o e-commerce preparado, vale uma bela divulgação dos seus produtos em
canais de marketing para começar a colher os frutos até o início de outubro. Boa preparação e boas vendas nesta data!
