Hoje, a onipresença das
mídias sociais tem proporcionado as empresas de todos os tamanhos, com um conjunto de ferramentas poderosas para a
criação de imagem da sua empresa, aumentando relações exposição e construção com os clientes.
Mas enquanto todas as empresas têm acesso igual a este conjunto de ferramentas, nem todos estão usando de maneira correta, nem todos conseguem atingir o potencial máximo que a ferramenta pode oferecer.
Se você viu pouco benefício de suas atividades de mídia social em 2015, agora é um bom momento para elaborar uma
estratégia de mídia social para o próximo ano, ou ajustar a trajetória. Aqui estão quatro dicas para criar uma estratégia vencedora de mídia social.
Entender as necessidades do seu público
A
mídia social não é sobre você, é sobre os seus clientes. Em vez de perguntar-se o que você está tentando dizer ao construir a sua estratégia social, determinar o que seus clientes querem e precisam ouvir. Bombardeá-los com informações sobre seus produtos é uma maneira certa de perder o interesse e seguidores, mas se você pode fornecer-lhes informações realmente úteis que você pode construir a confiança e se tornar uma valiosa fonte de informação.
Para descobrir as necessidades do seu público, basta colocar-se na posição do mesmo. Se a sua empresa vende carros, por exemplo, o tipo de mensagens de mídia social e blogs que lhe interessam aos clientes poderiam ser coisas como executar tarefas simples de manutenção, que tipos de motor são os mais econômicos e quais as tendências de veículo futuros.
Você deve ser capaz de chegar a uma lista decente em menos de 20 minutos, e então você pode usar isso para informar o tipo de conteúdo que você cria e divulgados através da mídia social.
Escolha suas plataformas sabiamente
Nem todas as plataformas de mídia social são criadas iguais, e incidindo sobre os que melhor se adequam a sua empresa vai fazer uma diferença significativa nos resultados que você pode conseguir.
Facebook - Melhor para empresas B2C olhando para construir a exposição da marca e envolvimento do cliente, especialmente com o público mais jovem.
Twitter - Isso pode ser usado por todos os tipos de empresas, melhor utilizado para o envolvimento do cliente e alavancar comentários positivos.
LinkedIn - mais adequado para empresas B2B e profissionais com os serviços a oferecer.
Seu
blog - Sim, o seu blog. Blogar é talvez a forma mais poderosa de mídia social e deve ser usado para criar e compartilhar conteúdo que fornece valor para seus clientes. Este conteúdo pode ser compartilhado através de outras plataformas de mídia social, desenho tráfego extra e aumentar a exposição da marca.
Seja consistente
Uma das coisas mais difíceis sobre mídia social, especialmente para as pequenas empresas, é que, a fim de atrair e manter a atenção dos seguidores deve ser mantido em uma base regular. Isso pode ser difícil quando há outros assuntos urgentes para atender, mas você pode fazer as coisas mais fáceis através da atribuição de direitos de mídia social para um indivíduo específico, usando uma série de ferramentas úteis, tais como:
Buffer – Buffer pode ser seu melhor amigo. Não só permitem que você poste em todas as suas contas de mídia social dentro de uma interface intuitiva, permite programar suas mensagens semanas ou mesmo meses antes.
Hootsuite - Outra ferramenta on-line que pode ser usado para gerenciar contas de mídia social no Twitter, Facebook, LinkedIn e outros simultaneamente. Você também pode monitorar seus esforços e descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre você.
Defina suas metas
Tal como acontece com todas as coisas nos negócios e na vida, o caminho mais seguro para atingir os resultados desejados através de sua mídia social é estabelecer metas específicas com resultados concretos. Uma vez que você tem este conjunto, você pode determinar as melhores formas de alcançá-los, monitorar seu progresso e ajustar seu curso conforme necessário.
Tal como acontece com todas as coisas nos negócios e na vida, o caminho mais seguro para atingir os resultados desejados através de sua mídia social é estabelecer metas específicas com resultados concretos. Uma vez que você tem este conjunto, você pode determinar as melhores formas de alcançá-los, monitorar seu progresso e ajustar seu curso conforme necessário.
