Hoje, é impossível falar sobre o crescimento de um negócio de
comércio eletrônico sem mencionar a Amazon e outras grandes marcas e varejistas tai como Magazine Luiza, Casas Bahia, Ponto Frio, e muitas outras.
Pequenas lojas virtuais estão convencidas de que trabalhar com a estes marketplaces ou com alguma outra grande empresa deve ser parte de seus negócios. Quando uma dessas gigantes apresenta um produto similar, suas vendas geralmente caem e eles não sabem o que fazer.
Por isso, é importante aprender como alavancar sua
loja virtual.
Este problema não é novo. Quando a Wal-Mart estava expandindo e construindo novos supercentros em todo o país algumas décadas atrás, muitas lojas de mamãe e pop em todo o país estavam saindo do mercado. Em muitos casos, eles nem tentaram competir com o Wal-Mart, assim como pequenas marcas de
comércio eletrônico hoje não tentam competir com a Amazon.
Eles permitiram que suas vendas baixassem e depois fecharam as lojas. Se você fosse perguntar a eles sobre como eles planejavam competir e por que os clientes continuariam retornando à loja, você não receberia uma resposta.
Como pequenas marcas de comércio eletrônico competem com gigantes?
A resposta a esta pergunta é muito simples. Pessoas diferentes têm necessidades e desejos diferentes. Nenhum revendedor ou empresa pode cumprir todos eles. Isto é especialmente verdadeiro quando se trata do mercado de luxo quando as pessoas querem atenção, serviço e qualidade superior.
Você precisa decidir onde você pode e não pode competir aprendendo como
alavancar sua marca. Olhe para os gigantes e descubra as áreas onde você não poderá vencê-los. Por exemplo, você não pode vencer a Amazon quando se trata da seleção de produtos. Depois de identificar essas áreas, não compita nelas. Faça o que é necessário para que seus clientes sejam felizes, mas entenda que esta não é sua vantagem. Seja muito claro sobre isso. Então, encontre áreas onde você possa competir. Descubra suas vantagens e pontos fortes do mercado. Concentre-se em desenvolvê-los. Por exemplo, você pode competir com a Amazon com base no serviço, cução, atenção pessoal e outros fatores.
Crie sua própria loja virtual
Quando as pessoas procuram produtos na Internet, muitas vezes eles têm abas múltiplas abertas em seus navegadores. Este é o oposto do que você deseja. Você quer que as pessoas venham à sua loja e escolham produtos da
sua loja. A única maneira de controlar o que acontece em um site e durante um processo de compra é ter sua própria loja de
comércio eletrônico . Se você depende de outra pessoa vendendo seus produtos e manipulando a distribuição, é apenas uma questão de tempo em que o distribuidor começa a vender produtos de outra pessoa ou apresenta uma marca semelhante à
Amazon Basics.
Deixe seus clientes dizerem o que eles querem
Muitas pessoas hoje criam produtos ou serviços porque acham que é uma boa idéia. Em seguida, muitas vezes ficam desapontados porque resulta que não há pessoas dispostas a pagar dinheiro por sua boa idéia ou produto. Depois de construir sua própria plataforma, envolva seus clientes . Peça-lhes que digam o que comprarão e o que eles querem. Em seguida, crie produtos com base nos comentários. Dessa forma, seu marketing cuidará de si mesmo. Você não precisará trabalhar duro nas vendas, porque você está criando produtos que seus clientes irão comprar. Pequenas marcas de comércio eletrônico podem prosperar com o tipo certo de marketing.
Torne-se um especialista
No mundo moderno, a informação não é um problema. Qualquer um pode obter informações com alguns toques em seu smartphone ou alguns cliques de um mouse. No entanto, isso transforma o tempo em um problema: enquanto é possível encontrar quase qualquer informação, há muito e não há muito tempo. O que as pessoas querem são especialistas em quem eles podem confiar, especialistas que os ajudarão a tomar decisões de forma rápida e eficiente.
No mundo do comércio eletrônico, isso significa fornecer aos visitantes recomendações, guias adequados, guias de estilo e explicações sobre como determinado produto é diferente de outros produtos.
Um especialista não é alguém que sabe tudo. Um especialista é alguém que pode identificar as necessidades e desejos dos clientes e ajudá-los a fazer uma escolha adequada para eles. Sua pequena marca de comércio eletrônico deve facilitar a vida de seus clientes.
Por exemplo, se os visitantes do seu site estão procurando roupas para certas ocasiões, tenha uma opção para classificar os itens por ocasião. Então, explique o que torna os itens apropriados para diferentes ocasiões e por quê. Pode demorar algum teste e erro, mas uma vez que você aprende como
alavancar sua marca, você verá resultados positivos.
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