A resposta curta é sim, as avaliações feitas no Google ajudam a melhorar o
posicionamento do site nos rankings de busca gerando uma melhora significativa no
processo de SEO. Embora haja muitos fatores envolvidos nos rankings de busca, as avaliações de clientes on-line podem ser um forte sinal para os mecanismos de pesquisa que comunicam confiabilidade e autoridade. Em uma época em que a concorrência ficou mais difícil para as pequenas empresas na Web, o gerenciamento de resenhas on-line é uma maneira de diferenciar sua empresa e aumentar sua visibilidade nos resultados da pesquisa.
Como sabemos que os comentários importam?
Quando você pensa em SEO, as avaliações dos clientes não costumam ser a primeira coisa que vem à mente. Com todas as outras principais áreas de foco de SEO para classificar, como
criação de conteúdo e construção de links, as revisões simplesmente não recebem muita atenção. Mas eles devem - especialmente se o seu negócio é local.
As análises do Google My Business que incluíram a palavra-chave pesquisada foram o segundo fator mais influente ao examinar o desempenho de uma empresa local no "Local Pack", a caixa de pesquisa local e resultados de mapa que aparecem no topo de pesquisas relevantes no Google.
Você pode ver isso em ação para a consulta na imagem acima. Quando pesquisei por "criação de sites", um dos fatores que o Google usou para determinar quais empresas exibir no Pacote Local foram as avaliações. Especificamente, observe os snippets de resenhas na parte inferior do espaço de cada empresa - meus termos de pesquisa (e às vezes semelhantes ou semanticamente relacionados, como "desenvolvimento de sites") estão em negrito, indicando a determinação de
relevância do Google.
Na verdade, o único fator de classificação de pesquisa que foi considerado mais importante do que as avaliações é o total de classificações orgânicas adicionais - em outras palavras, se o site é otimizado e já possui ótimos rankings orgânicos para muitos termos, o site é mais provável que apareça no Pacote Local.
E se você não for uma empresa local?
As avaliações ainda são importantes?
Se sua empresa opera em um domínio estritamente de comércio eletrônico ou não possui um local físico real, ainda há pesquisas que reforçam a importância das revisões para SEO. Revisar a plataforma de gerenciamento A Yotpo estudou o impacto da adição de resenhas de clientes em uma amostra de sites de empresas on-line. Durante o estudo de 9 meses, as visualizações de páginas orgânicas do Google aumentaram de algo em torno de 5,5 meses por mês para 8k por mês. Não é ruim!
Por que os comentários importam para SEO?
A pesquisa é legal e todo mundo gosta de ver gráficos de empresas recebendo mais tráfego, mas você provavelmente ainda não tem certeza de como as avaliações on-line afetam os rankings das empresas dessa maneira. Na verdade, existem algumas explicações relativamente diretas sobre por que os
comentários do Google ajudam nos rankings.
O Google confia mais nos seus clientes do que em você.
Ok, isso é um pouco exagerado, mas o fato é que o Google depende de sinais para determinar se um site vale ou não bons rankings. Vimos isso desde os primeiros dias do Google com a importância dos links. Quando seu site recebe um link de outro site relevante, o Google vê isso como uma espécie de endosso de confiança e recompensa você com melhor visibilidade. Da mesma forma, quando um cliente analisa sua empresa (boa ou ruim), ela informa ao Google que sua empresa não é apenas uma operação real e legítima, mas que outras pessoas interagiram com ela e podem ajudar futuros clientes em potencial a tomar decisões. Em suma, o Google adora esse tipo de coisa.
O Google gosta de ler.
O Google “lê” seu site para entender o mundo (ou, neste caso, a Internet). Quanto mais conteúdo tiver disponível para ler, mais ele saberá sobre o seu negócio. Quando você utiliza avaliações de clientes em seu site para SEO ou as gera no Google Meu Negócio, o Google tem muito conteúdo novo para ler e muitas palavras-chave para aumentar o entendimento sobre sua empresa.
Lembre-se de como eu pesquisei "criação de sites" e o Google retirou minha consulta como uma palavra-chave das resenhas das empresas? Os clientes descrevem, sem querer, seus produtos e serviços para o Google, e esses comentários adicionam valor ao SEO aos seus negócios sem que os clientes saibam que estão ajudando você. As avaliações podem até mesmo ajudar a preencher as lacunas de conteúdo que podem existir em seu website e aumentar seus rankings e a visibilidade geral dessa maneira.
Ótimos comentários = mais estrelas = mais cliques.
Goste ou não, as pessoas confiam em avaliações. Pense nisso dessa maneira - se você se deparar com um Pacote Local e duas empresas tiverem classificações de 2 estrelas, enquanto o terceiro tiver de 5 estrelas, qual delas você tem mais chances de clicar?
Os rankings de SEO são conhecidos por serem influenciados pelas taxas de cliques. Se uma alta porcentagem de pesquisas escolher seu site nos resultados de pesquisa, o Google presumirá que você está fazendo algo certo e recompensará seu site com classificações melhores . As resenhas podem ter um papel importante com as taxas de cliques, especialmente se você estiver gerando resenhas elogiosas regularmente. Ao atrair cliques com classificações altas, você provavelmente verá um aumento nos rankings também.
Como as empresas podem gerenciar as revisões on-line para classificações mais altas?
Felizmente, se a sua empresa está fazendo um bom trabalho, o gerenciamento de revisão on-line não deve sobrecarregar seus recursos. Há muitas maneiras de aproveitar ao máximo seus comentários, mas um dos mais importantes é incorporar avaliações em seu website. Dependendo do tipo de website e da sua empresa, existem muitas ferramentas para fazer isso, e a implementação pode variar, mas dê uma olhada em ferramentas como Yotpo ou Kudobuzz , que podem ser usadas para vincular seu site a resenhas existentes, gerar novos e gerar confiança entre os clientes em potencial.
No final, porém, você deve incluir avaliações em sua estratégia de SEO. Contratar uma
agência de SEO é uma ótima opção para pequenas e médias empresas que desejam construir, mas não querem pagar por uma equipe interna.
