Não há nenhuma via rápida para o
sucesso no
comércio eletrônico, ou qualquer outro tipo de negócio.
Mas temos observado lições que são importantes para o
sucesso de muitos empresários.
Primeiramente, os empreendedores bem sucedidos possuem e operam um negócio para uma razão. É muito além de apenas ter um emprego, normalmente. Seu negócio resolve um problema, preenche uma necessidade, ou aborda uma paixão do empresário.
Em seguida, é necessário decidir o tipo de modelo de
comércio eletrônico onde melhor se encaixam seus produtos e serviços. Ao contrário de, digamos, há 15 anos, hoje existem muitas opções: um site de
comércio eletrônico puro, mercados on-line, direto para os consumidores (para os fabricantes), tijolo e argamassa - ou uma combinação de todos eles.
Neste artigo, vamos nos concentrar nas variáveis que determinam o
sucesso do
comércio eletrônico.
10 Ingredientes para Ecommerce Sucesso
O que determina um negócio bem sucedido? Depende dos objetivos e dos critérios de mensuração - lucros, paixão, estratégia de saída e assim por diante. Estes são geralmente alinhados com as razões para iniciar o negócio em primeiro lugar. Independentemente disso, é necessário traçar uma rota para o
sucesso e mitigar as inevitáveis colisões ao longo do caminho.
Aqui estão 10 elementos-chave.
Conheça o seu público-alvo.
Que produtos ou serviços os seus clientes-alvo querem e precisam? Como eles procuram produtos? Como eles selecionam um fornecedor? Que tipos de suporte necessitam após a compra?
Selecione os produtos certos.
Seus produtos devem ser procurados pelos consumidores. Os produtos também devem ser diferenciados de seus concorrentes de alguma forma. As variáveis incluem qualidade, preço, disponibilidade e apresentação, bem como conteúdo sobre os produtos, como comentários de usuários e comentários sociais. Não ofereça produtos que estão disponíveis a um preço mais baixo na Amazon. Você provavelmente vai perder a venda.
Tornar mais fácil encontrar seus produtos.
Isso pode ser um desafio para um novo negócio de
comércio eletrônico. Ganhar rankings do Search Engine leva tempo e perseverança. Os anúncios de pesquisa são caros, mas quase obrigatórios hoje. O marketing social é importante, mas só você fica tão longe. O marketing da filial é agora essencial para a maioria das empresas de
comércio eletrônico. Ative todos esses canais, alinhe seu conteúdo para ser consistente entre esses canais e aprimore constantemente sua abordagem com base em suas análises.
Diferenciar sua oferta.
Diferenciar seus produtos e sua empresa de concorrentes. Defina sua proposição de valor e reflita isso em toda a experiência do cliente em seu site e em todos os canais de marketing. Crie campanhas e promoções que tenham valor para o seu cliente, não apenas uma venda com 20% de desconto ou frete grátis. Considere pacotes de produtos complementares de valor agregado. Oferecer conselhos de especialistas. Fornecer boas ferramentas de comparação e conteúdo. Presente ofertas atraentes em pontos críticos no caminho para comprar. Re-market para usuários de carrinho abandonado.
Compreenda seu modelo de negócios.
Eu não sou um proponente de um plano de negócios de 50 páginas. Mas é essencial para entender a economia do seu negócio. Quais são suas receitas esperadas, custos, investimento necessário, margens brutas e rentabilidade global? Quais são os seus riscos? Plano para as coisas ruins: estornos, devoluções, remessas perdidas, atrasos do produto, falhas na cadeia de suprimentos e aumentos de preços. Tudo provavelmente ocorrerá.
Encontre a ajuda certa.
Se você é um empreendedor de solo ou um com 20 empregados, certifica-se você para ter a experiência e o conhecimento que ajudam o. Contrate pessoas inteligentes e inovadoras com experiência em
marketing digital e
comércio eletrônico. Ou, contrate especialistas que podem aconselhá-lo. Conheça seus pontos fortes e fracos. Não assuma que você pode rapidamente aprender habilidades de
comércio eletrônico complicadas.
Use plataformas e ferramentas profissionais.
Se você quiser vender e poupar muito tempo e dinheiro, presisará escolher uma plataforma profissional.
Concentre-se no seu conteúdo de valor agregado, não na construção de novos projetos ou recursos personalizados, pelo menos inicialmente. Use o Google Analytics e escolha uma ferramenta de e-mail líder para boletins informativos e promoções.
Lançar, aprender e melhorar.
Você nunca lançará um site "perfeito". Haverá sempre espaço para melhorias. Começar seu storefront que vai. Comece a envolver-se com seus clientes-alvo. Monitore suas análises e indicadores chave de desempenho - todos os dias. A maioria de empreendedores do
ecommerce começam pequenos, adicionam o inventário que vende, e descontinuam o inventário que não.
Ter mais dinheiro do que você acha que precisa.
Ter dinheiro disponível na mão para aproveitar as novas oportunidades é fundamental. Além disso, você não sabe o que você não sabe. Haverá despesas inesperadas à medida que você escala o seu negócio.
Esteja preparado para rodar. Para cada grande idéia do
comércio eletrônico, há provavelmente quatro falhas. Mude o curso se sua aproximação inicial não estiver trabalhando.
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